No Instituto Nacional de Segurança do Trabalho, estamos comprometidos em oferecer cursos de alta qualidade em segurança do trabalho para ajudar nossos alunos a alcançarem seus objetivos profissionais. No entanto, entendemos que às vezes as circunstâncias podem mudar, e os alunos podem precisar cancelar sua inscrição em um curso. Abaixo, apresentamos nossa política de cancelamento detalhada para garantir uma experiência transparente e justa para todos os nossos alunos.
Prazo para Solicitação de Cancelamento
Os alunos têm o direito de solicitar o cancelamento de um curso dentro de um prazo determinado a partir da data de inscrição. O prazo para solicitação de cancelamento é de 7 dias, conforme Código de Defesa do Consumidor.
Processo de Solicitação de Cancelamento
Para solicitar o cancelamento de um curso, os alunos devem seguir o seguinte processo:
Entre em contato conosco pelo E-mail: atendimento@institutonacionalsegtrab.com.br colocando no “cabeçalho” a solicitação para cancelamento online.
Forneça as informações necessárias, incluindo seu nome, número de inscrição e o curso que deseja cancelar.
Após o processamento da solicitação, nossa equipe entrará em contato para confirmar a aprovação do cancelamento e fornecer detalhes adicionais, se aplicável.
Política de Reembolso
A política de reembolso varia de acordo com o momento em que o cancelamento é solicitado:
Cancelamento dentro do prazo de 7 dias: Os alunos têm direito a um reembolso integral do valor pago pelo curso.
Cancelamento após o prazo de 7 dias: Pode haver uma taxa de cancelamento ou um reembolso parcial, dependendo das circunstâncias individuais.
Prazo para Processamento de Reembolso
O reembolso será processado dentro de 14 dias a partir da data de aprovação da solicitação de cancelamento.
Política de Cancelamento de Cursos
Alguns cursos específicos podem ter políticas de cancelamento diferentes devido a materiais ou custos associados. Certifique-se de verificar as políticas individuais do curso antes de se inscrever.
Crédito para Cursos Futuros
Oferecemos aos alunos a opção de usar o valor pago pelo curso cancelado como crédito para cursos futuros, caso desejem adiar a participação.
Cancelamento por Parte da Escola
Em casos excepcionais em que a escola precise cancelar um curso, os alunos serão reembolsados integralmente, e esforçaremos para oferecer opções alternativas sempre que possível.
Política de Privacidade e Retenção de Dados
Respeitamos a privacidade dos nossos alunos. Saiba mais sobre como tratamos suas informações pessoais em nossa Política de Privacidade [insira um link para a página de Política de Privacidade].
Atendimento ao Cliente e Suporte
Nossa equipe de atendimento ao cliente está à disposição para auxiliar com qualquer dúvida relacionada ao cancelamento ou ao curso em si. Entre em contato conosco pelo E-mail: atendimento@institutonacionalsegtrab.com.br para obter assistência.
O Instituto Nacional de Segurança do Trabalho, acreditamos em garantir uma experiência educacional justa e transparente para todos os nossos alunos. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações sobre nossa política de cancelamento, não hesite em nos contatar.